Consumer Behavior 8e Schiffman, Kanuk
Tytuł: Consumer Behavior
Autor: Schiffman Leon, Kanuk Leslie
Wydawca: Prentice Hall
Wydanie: 8
Rok wydania: 2003
ISBN-13: 9780130673350
Okładka: twarda
Liczba stron: 688
Stan
Minimalne ślady używania na okładce. Wewnątrz bez zaznaczeń.
O książce
Autorzy koncentrują się na segmentacji, wynikach badań i wpływie Internetu na zachowania konsumenckie (sposoby zbierania informacji przez potencjalnych klientów). 32 mini case'y pokazują jak zastosować teoretyczne rozważania w badaniu postaw konsumenckich oraz dopasowywaniu do nich strategii marketingowych.
Spis treści
PART I. INTRODUCTION.
1. Introduction: Diversity in the Marketplace.
2. Consumer Research.
3. Market Segmentation.
PART II. THE CONSUMER AS AN INDIVIDUAL.
4. Consumer Motivations.
5. Personality and Consumer Behavior.
6. Consumer Perception.
7. Consumer Learning.
8. Consumer Attitude Formation and Change.
9. Communication and Consumer Behavior.
PART III. CONSUMERS IN THEIR SOCIAL AND CULTURAL SETTINGS.
10. Reference Groups and Family Influences.
11. Social Class and Consumer Behavior.
12. The Influence of Culture on Consumer Behavior.
13. Subcultures and Consumer Behavior.
14. Cross-Cultural Consumer Behavior: An International Perspective.
PART IV. THE CONSUMER'S DECISION MAKING PROCESS.
15. Consumer Influence and the Diffusion of Innovations.
16. Consumer Decision Making.
Glossary.
Company Index.
Name Index.
Subject Index.
Credits.