bebooks.pl

Retailing Management 5th e. Levy, Weitz

Stan

Minimalne ślady używania na okładce. Wewnątrz jedno lub dwa zaznaczenia.

O książce

Jedna z najpopularniejszych książek poświęconej zarządzaniu sprzedażą detaliczną. Książka ceniona za strategiczną persperktywę, aktualne dane. Struktura tekstu oparta jest modelu podejmowania decyzji strategicznych. Tekst w przystępny sposób ilustruje najnowsze teorie opisami przypadków znanych marek.
Autorzy omawiają m.in. CRM, wpływ globalizacji na handel detaliczny, handel multikanałowy, zarządzanie łańcuchem dostaw oraz wykorzystaniem nowych technologi w handlu i obsłudze klienta.

Spis treści

Sect. 1 The World of Retailing 3

1 Introduction to the World of Retailing 5
2 Retail Competition 33
3 The Changing Environment of Retailing 77
4 Customer Buying Behavior 117
5 Ethical and Legal Issues in Retailing 155

Sect. 2 Retailing Strategy 193

6 Retail Market Strategy 195
7 Financial Strategy 233
8 Retail Organization and Control 297
9 Store Location 313
10 Measuring Retail Location Potential 345

Sect. 3 Merchandise Management 377
 
11 Merchandise Budget Planning 379
12 Assortment Planning and Control 419
13 Pricing 447
14 Buying Merchandise 479
15 The Retail Promotion Mix 517

Sect. 4 Store Management and Operations 563

16 Managing Store Employees and Reducing Inventory Losses 565
17 Managing Customer Service 601
18 Retail Selling 631
19 Store Layout, Design, and Visual Merchandising 663

Sect. 5 Systems Control 701

20 Integrated Retail Computer and Distribution Systems 703

Cases in Retailing Management 725
Appendix A Careers in Retailing Management A-1
Appendix B How to Start Your Own Business B
Appendix C Starting a Franchise Business C-1
Glossary of Retailing Terms G
Name Index I-1
Subject Index I-5